🛍️ Política de Reembolso e Devoluções
Última atualização: 12/07/2025
Na TeknozStore, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer produtos de qualidade com uma experiência de compra segura e transparente. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, confira abaixo as diretrizes para reembolso, devolução ou troca.
📅 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar reembolso, devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
✅ Condições para Elegibilidade
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
-O produto esteja sem uso, sem sinais de lavagem ou danos, e com a etiqueta original afixada
-O item seja devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
-Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução
-A devolução seja realizada apenas após contato prévio e aprovação da equipe TeknozStore
🔁 Trocas
Caso deseje trocar um item, as mesmas condições acima se aplicam
-A primeira troca é por nossa conta (frete grátis)
-Em trocas posteriores, o custo do frete será de responsabilidade do cliente
💳 Reembolso
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado
-Prazo para conclusão: até 10 dias úteis após a aprovação da devolução
-Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 ciclos de fatura
❌ Itens Não Reembolsáveis
-Produtos com sinais de uso, lavagem, violação da etiqueta ou danos por mau uso
-Itens adquiridos em promoções, liquidações ou classificados como "final sale"
📩 Como Solicitar
Envie um e-mail para:
📧 geral@teknozstore.com
Assunto: Reembolso ou Devolução – Pedido #[número do pedido]
Inclua as seguintes informações:
-Nome completo
-Número do pedido
-Motivo da solicitação
-Fotos do produto (se aplicável)
Estamos à disposição para tirar dúvidas e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Agradecemos por escolher a TeknozStore 💖
