🛍️ Política de Reembolso e Devoluções

Última atualização: 12/07/2025

Na TeknozStore, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer produtos de qualidade com uma experiência de compra segura e transparente. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, confira abaixo as diretrizes para reembolso, devolução ou troca.

📅 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar reembolso, devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

✅ Condições para Elegibilidade

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

-O produto esteja sem uso, sem sinais de lavagem ou danos, e com a etiqueta original afixada

-O item seja devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

-Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução

-A devolução seja realizada apenas após contato prévio e aprovação da equipe TeknozStore

🔁 Trocas

Caso deseje trocar um item, as mesmas condições acima se aplicam

-A primeira troca é por nossa conta (frete grátis)

-Em trocas posteriores, o custo do frete será de responsabilidade do cliente

💳 Reembolso

Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado

-Prazo para conclusão: até 10 dias úteis após a aprovação da devolução

-Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 ciclos de fatura

❌ Itens Não Reembolsáveis

-Produtos com sinais de uso, lavagem, violação da etiqueta ou danos por mau uso

-Itens adquiridos em promoções, liquidações ou classificados como "final sale"

📩 Como Solicitar

Envie um e-mail para:
📧 geral@teknozstore.com
Assunto: Reembolso ou Devolução – Pedido #[número do pedido]

Inclua as seguintes informações:

-Nome completo

-Número do pedido

-Motivo da solicitação

-Fotos do produto (se aplicável)

Estamos à disposição para tirar dúvidas e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Agradecemos por escolher a TeknozStore 💖